שאלות נפוצות
ניתן ליצור קשר ב:077-5120513
להודעות וואצאפ : 0586315960
מוזמנים לבקר גם בחנות הסטודיו שלנו: יהודה הימית 37, תל אביב-יפו
שעות פתיחה:
ראשון – חמישי: 9:00 עד 17:00
שישי וערבי חג: 9:00 עד 15:00
כללי
אמנם אנחנו נמצאים ביפו אך עדיין ניתן למצוא כאן חניה בקלות עם קצת סבלנות (בעיקר באמצע השבוע:-)) חניונים בקרבת מקום : חניון גלי צהל, חניון נוסף מול הדרור 6, אפשרות נוספת לחנות בכחול לבן ברחובות מסביב לחנות הסטודיו במרחק של כמה צעדים: רחוב יהודה הימית, רחוב הדרור, רחוב אלברט קיוסו, רחוב מיכאל אנג’לו. (לא לשכוח להפעיל פנגו) בהצלחה!
לאחר ביצוע ההזמנה תקבלי מייל “אישור הזמנה” עם הפרטים של הזמנתך. חשוב להזין את המייל הנכון שלך לטובת יצירת קשר ווידוא ההזמנה. אם לא קיבלת מייל המאשר את ההזמנה, אנא בדקי את תיבת “דואר הזבל” או את תיבת “קידומי מכירות” או “פירסומים”. על מנת להבטיח כי תוכלי לקבל את המיילים שלנו אנא הוסיפי את כתובת המייל שלנו here4u@shellydahari.com לאנשי הקשר שלך. לכל שאלה ניתן ליצור עמנו קשר טלפוני ב0775120513 או ב0586315960
כל התכשיטים שלנו מגיעים ארוזים בקופסת מתנה יפה קשורה בסרט בצירוף גלויה ממותגת, במידה ותרצי להזמין פריטים למתנה יש לציין זאת בהזמנה אנו נוסיף למשלוח פתק החלפה, ושקית ידית למתנה.
אם תרצו, נשמח להוסיף ברכה בשמכם ותוכלו לציין את תוכן הברכה בהודעה בסוף תהליך הרכישה.
על מנת שתוכלי להינות מהתכשיט ולשמור עליו לאורך זמן יש לדאוג שהתכשיט ישמר בתנאים הבאים:
- יש להימנע ממגע של התכשיט עם בושם, קרמים, חומרים טיפוח אחרים, מים, חומרי ניקוי וכדומה.
- יש לאחסן את התכשיט במקום יבש ולא בחדר האמבטיה, שכן לחות עלולה להזיק לתכשיט
- בעת ענידת התכשיט והורדתו יש לפתוח את הסוגר (גם אם מדובר בשרשרת ארוכה)
התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד בסטודיו “שלי דהרי” בתל-אביב יפו, תוך הקפדה על איכות גימור ברמה הגבוהה ביותר.
התכשיטים עשויים מחומרים מגוונים וייחודיים כגון:
עץ זית בעבודת יד, חרוזי אקריל, זכוכית, רבנים חצי יקרות, ומתכות מצופות זהב, כסף ופליז. כל הציפויים שלנו הם ללא ניקל (NF).
אחריות:
האחריות על ציפוי התכשיט תקפה למשך שנה מעת קניית התכשיט, בתנאי שהוא נשמר בתנאי השימוש המומלצים.
מעבר לכך על כל תיקון שלא כולל ציפוי, האחריות תקפה למשך 3 שנים.
במקרה של תיקון מעבר לתקופת האחריות ייתכן ותיגבה עלות סימלית עבור התיקון.
כיצד מתקנים:
אם מכל סיבה שהיא נוצרה תקלה בפריט שנרכש אצלנו יש ליצור איתנו קשר טלפוני בסטודיו – 077-5120513.
את הפריט יש להביא אלינו לסטודיו (יהודה הימית 37, יפו) עצמאית או לשלוח בדואר רשום.
אנו נקבל את הפריט נתקן אותו ונשלח לך בחזרה בדואר רשום.
חשוב מאוד! לצרף לחבילה שם, מספר טלפון, כתובת חזרה למשלוח וסיבת התיקון.
במידה ויש צורך בחידוש הציפוי של התכשיט, אנו מבקשים ליצור עמנו קשר לפני שליחת הפריט ולשלוח לנו אותו בדואר רשום (כפי שמצוין לעיל)
בהתאם למצב התכשיט והתיקון, ייתכן ויגבה סכום סמלי עבור הציפוי.
משלוחים
- משלוח לחו”ל מתבצע באמצעות דואר אויר (Eco post). מגיע תוך 10-30 ימי עסקים ובעלות של: 32₪
- משלוח אקספרס לחו”ל, באמצעות EMS מגיע תוך 3-7 ימי עסקים לכל המדינות בעלות של 65₪
משלוחים לחו”ל עשויים להיות מחויבים בעלויות מכס או מע”מ בהתאם לחוקי המדינה. אלו עלויות שקשה לנו לצפות מראש ואין לנו שום שליטה או קשר אליהן. כל עלות שכזאת היא על חשבון המזמין.
- מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן המבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.
אנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ ולחו”ל.
- דואר רשום-
- בקנייה מעל 300₪ – חינם.
- דואר רשום בישראל בקנייה מתחת ל- 300₪ בעלות של 15₪ והמשלוח יגיע עד 21 ימי עסקים בכפוף לשירות דואר ישראל.
- שליח עד הבית-
- שליחות עד הבית בישראל בקניה מעל 300₪ – חינם.
- שליחות עד הבית בישראל בקניה מתחת ל-300₪ בעלות של 20₪.
- איסוף עצמאי בחינם- במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה תוכלי לעשות זאת מחנות הסטודיו שלנו בכתובת : יהודה הימית 37 יפו תל אביב, מומלץ להתקשר לפני ההגעה על מנת לוודא שההזמנה מוכנה .
- שליח עד הבית מגיע עד שלושה ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח מהסטודיו.
- השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הם 8:00-20:00 על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו (למשל כתובת מקום העבודה שלך) . ניתן להגביל את שעת ההגעה של המשלוח לשעות שנוחות לך (לדוגמא: החל מהשעה 12:00)
- ההזמנה יוצאת מהסטודיו עד 3 ימים מיום ההזמנה.
- איסוף עצמאי בחינם- במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי ניתן לעשות זאת מחנות הסטודיו שלנו, כתובת הסטודיו: יהודה הימית 37 תל אביב יפו ,שעות איסוף 9:00-17:00. מומלץ להתקשר לפני איסוף ההזמנה על מנת לוודא שהזמנתך מוכנה. בטלפון 0775120513
- מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן מבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.
- במידה והנך מעוניינת במשלוח דחוף נשמח לעזור! יש ליצור קשר בטלפון 0775120513 או 0586315960
תשלום
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי בתשלום מאובטח או באמצעות Paypal.
באשראי טלפוני או העברה בנקאית בטלפון 0775120513
בימים א’- ה’ בין השעות 9:00-17:00
או בימי ו’ בין השעות 9:00-14:30
בשעות מיוחדת או לבקשות דחופות אנחנו זמנים גם בנייד 0586315960
- במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, עלייך לעדכן אותנו טלפונית מיד עם הגעת הפריט אלייך. בטלפון 077512513
- החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/קבלה. וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- שלי דהרי בע”מ שומרת לעצמה את הזכות להפחית 5% מעלות התכשיט בהתאם לחוק.
- על המוצר שברצונך להחזיר להגיע חזרה אלינו עד חודש מיום קבלתו.
- ההחזר הכספי יבוצע עד 7 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
כתובתנו: יהודה הימית 37- תל אביב-יפו
נא לצרף פתק עם פרטי הקונה (שם, שם משפחה, טלפון וכתובת חזרה למשלוח ) למוצר שהוחזר על מנת שנוכל ליצור קשר.
אנו משווקים את מוצרינו גם לחנויות במכירה סיטונאית בארץ ובעולם,
לקבלת פרטים נוספים יש ליצור איתנו קשר במייל :shellydahari@gmail.com
או למלא את הפרטים שלך בדף ‘צור קשר’ ואנחנו נחזור אליך בהקדם.
