מדיניות משלוחים

חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכם, או אל יקיריכם, בשלמות ובמהירות המרבית.

כל חבילה נארזת בצורה איכותית ומוגנת, ותימסר לכם – או למקבל המתנה – באופן אישי ומקצועי.

אנו מבקשים לכתוב את כתובותיכם באתר בהקפדה ודיוק מוחלט. במקרה והכתובת אינה מדויקת, החבילה עלולה לחזור אלינו.

אנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ ולחו”ל. (פירוט לגבי משלוחים לחו”ל בהמשך)

כל תכשיט מיוצר בהזמנה אישית ובעבודת יד בסטודיו שלנו ביפו. אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהתכשיט יגיע אלייך באיכות הטובה ביותר ומהירות המרבית.
זמני אספקת ההזמנה של התכשיט עד לבית הלקוח הנם לרוב תוך יומיים שלושה אך ההתחייבות שלנו היא עד 6 ימי עסקים ( 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה , ייצור התכשיט ועד העברת ההזמנה לחברת השליחויות ובנוסף עד 3 ימי עסקים של חלוקת ההזמנה ע”י חברת השליחויות)
במידה והנך מעוניין/ת בהזמנה דחופה לאירוע או מתנה יש לציין זאת בהערות בעת ביצוע ההזמנה.
מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן מבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.

שליח עד הבית (ישראל) –
שליחות עד הבית בישראל בקניה מ – 300 ₪ ומעלה – חינם. שליחות עד הבית בישראל בקניה מתחת ל-300 ₪ – בעלות של 20₪.
- השליחות מבוצעת ע”י חברת שליחויות חיצונית ומגיעה עד בית הלקוח עד שלושה ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח מהסטודיו.
- בבוקר קבלת המשלוח תקבלי SMS עם מספר הטלפון של השליח והודעה כי הוא מגיע למסירת המשלוח.
- השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. במידה והשליחות היא עבור אדם אחר יש לציין בנוסף את מספר הטלפון של מקבל המשלוח.
  שעות המשלוחים הן 8:00-20:00 על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו
  (למשל כתובת מקום העבודה שלך).
- ניתן להגביל את שעות המשלוח בהוספת הערה בעת ההזמנה ובטווח השעות המצוין לעיל (לדוגמא: החל מ-XX:XX, בין השעות XX:XX-XX:XX או עד השעה- XX:XX)
- ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר בישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
  ביישובים אלה המשלוח יגיע עד 7 ימי עסקים.

2. איסוף עצמאי- חינם

במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה ניתן לעשות זאת מחנות הסטודיו ביפו.במידה ולא קיבלת אישור בטלפון מהסטודיושההזמנה מוכנה, תמיד מומלץ להתקשר לפני ההגעה לאיסוף על מנת לוודא שההזמנה מוכנה

כתובת : יהודה הימית 37 יפו ,שעות איסוף: 9:00-17:00 או בימי ו’ בין השעות 9:30-15:00 ונשמח לעזור!

אריזה

כל התכשיטים מגיעים ארוזים בקופסת מתנה קשיחה ויפה קשורה בסרט בצירוף גלויה ממותגת ונשלחים במעטפה מרופדת.
אנא ידעו אותנו במידה ורכשתם מתנה ונוסיף לכם שקית ידית ובמידת הצורך פתק החלפה.
אם תרצו, נשמח להוסיף ברכה בכתב יד עבורכם, תוכלו לציין את תוכן הברכה בהודעה בסוף תהליך הרכישה.

מדיניות החלפות והחזרות

החלפה ניתן לבצע עד 30 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה, כמובן במצבו החדש ושלא נענד.
במידה והקנייה הנה מתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר ניתן לבקש את התאריך המבוקש (עד חודש קדימה מיום ההזמנה) בהערות המשלוח.
במידה והחלטת להחליף/ להחזיר את המוצר אנא צרי קשר עם הסטודיו ב- 077-5120513.
אנא ודאי שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
על מנת להחליף את הפריט יש לדאוג שהוא יגיע אלינו לסטודיו:
– ניתן להביא את הפריט אלינו באופן עצמאי, או לשלוח את הפריט בדואר רשום, בצירוף פתק עם שמך, מספר טלפון ליצירת קשר וכתובת חזרה למשלוח הפריט החדש. בנוסף, אנא צייני את שם הנציגה שדיברת עמה
– כתובת למשלוח פריט להחלפה בדואר רשום:
שלי דהרי, יהודה הימית 37, תל אביב יפו, מיקוד: 6813443 ישראל
אנחנו ניצור איתך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.
הפריט החדש אותו תרצי במקום זה שהוחזר, ישלח אליך חזרה בדואר רשום – ללא תשלום. במידה ותרצי לקבל את הפריט באמצעות שליח עד הבית יש להוסיף 20₪ דמי משלוח.
את ההחלפה של התכשיט ניתן לבצע גם בחנויות שלנו ביפו בצירוף חשבונית/קבלה או פתק החלפה.
ניתן גם לבצע החלפה עם שליח הלוך חזור שיביא לביתך את הפריט החדש ויאסוף ממך את הפריט אותו את מעוניינת להחליף. משלוח כפול במקרה כזה עולה 40 שח במקום 80, לתיאם משלוח יש ליצור קשר עם הסטודיו ב 0775120513
לא ניתן לבצע החלפה על החלפה- כלומר, במידה ורכשת פריט והחלפת אותו, לא יהיה ניתן לבצע החלפה נוספת.

החזר כספי

במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, עלייך לעדכן את הסטודיו שלנו טלפונית : 077512513 עם קבלת הפריט.

החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
שלי דהרי בע”מ שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו חזרה לסטודיו עד שבועיים מיום קבלתו.
ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח בכל צורה שהיא.

החזר כספי ניתן לקבל בסטודיו שלנו (יהודה הימית 37, יפו) או בטלפון של הסטודיו במידה ומחזירים את הפריט בדואר רשום או בכל דרך אחרת (טלפון הסטודיו – 0775120513).

יש לצרף לחבילה פתק עם שם, מספר טלפון וסיבת השילוח.

זקוקים למשלוח דחוף או כל בעיה אחרת ולא מצאתם תשובה?

התקשרו ל – 0775120513 או 0586315960